Prosperidad Social es la entidad del Gobierno encargada de coordinar y ejecutar estrategias sociales en Colombia. Entre sus programas están Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Colombia Mayor, Renta Joven, Economía Popular, entre otros. Por eso, para cualquier requerimiento o solicitud, debes contactarte únicamente por sus líneas y puntos oficiales de atención.
sígueme aquí en el canal de whatsapp
síguenos en DISCOVERTabla de Contenido
Solo por WhatsApp: así funciona la consulta el primer ciclo
Dado que el link web aún no está disponible, Prosperidad Social ha aclarado que, por el momento, la verificación para saber si eres beneficiario/a en este primer ciclo se debe realizar únicamente a través de la línea oficial de WhatsApp.
Esta medida busca centralizar la atención y garantizar que la información llegue de forma directa al ciudadano antes de habilitar masivamente el portal web. El canal oficial es:
Línea oficial de WhatsApp: 318 806 7329. Este canal permite consultar, casi en tiempo real, las dudas particulares de cada hogar.
Importante: Se espera que para los próximos ciclos de pago, el link de consulta tradicional de la página web esté plenamente habilitado para realizar consultas de forma autogestionada.
¿Qué otras alternativas de atención virtual ofrece el DPS?
Prosperidad Social dispone de las siguientes alternativas a las líneas de atención ya mencionadas; además, en cada una te dejamos los enlaces azules para que te redireccionen al canal seleccionado:
- Chat Web Mamba: Se ubica en la parte inferior de la página web prosperidadsocial.gov.co y, desde allí, permite resolver inquietudes sobre pagos, inscripciones y el estado actual reflejado en el sistema. Ahora bien, si necesitas atención personalizada, solo escribe la palabra “ASESOR” para que te transfieran a un representante.
- Atención al ciudadano: 601 379 1088, puedes hablar con un asesor en tiempo real. Eso sí, este no es el WhatsApp del ChatBot Mamba.
- WhatsApp Mamba: 318 806 7329. En este caso, verifica que tenga el check verde para confirmar que es una cuenta oficial; igualmente, allí te atenderá un ChatBot y, si requieres un agente para asesorías personalizadas, solo indícalo.
- Videollamada: Está disponible bajo programación previa.
- Servicio de WebCallBack: Devolución de llamada.
- Correo electrónico: Si prefieres dejar tu caso por escrito, puedes hacerlo mediante el email: [email protected]
- PQRSDF (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones): Finalmente, esta es la ruta formal para radicar tu solicitud y hacerle seguimiento.
- Línea nacional: 01-8000-95-1100
- Conmutador Bogotá: 601 514 2060
- Mensajes de texto (SMS) gratuitos: 85594; la entidad enviará notificaciones directas a los números celulares registrados.
- Puntos de giro: Consultar directamente con los operadores SuRed y SuperGIROS en sus respectivos municipios
El horario de atención para llamadas a Prosperidad Social es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
¿Dónde se puede recibir atención presencial?
Prosperidad Social también ofrece atención presencial en diferentes sedes. Si necesitas acercarte a la oficina principal o a puntos de atención en Bogotá, estas son las direcciones:
- Sede principal Bogotá: Carrera 7 No. 32-84, local 211, Centro Comercial San Martín. Horario: 7:00 a.m. — 4:30 p.m.
- CADE Fontibón: Diagonal 16 No. 104-51, Comercial Viva, Oficina 101
- CADE Gaitana: Transversal 126 No. 134-88
- Sede Administrativa Bogotá: Carrera 7 No. 32-12, local 211
- Además, la entidad cuenta con una sede de atención accesible para personas con movilidad reducida, ubicada en Carrera 7 No. 32-84.
Ahora bien, si estás en otra ciudad, en las alcaldías también encontrarás orientación personalizada con los coordinadores o gestores municipales de Prosperidad Social, quienes brindan atención cercana en cada localidad. Incluso, puedes apoyarte en los CADEs de la Secretaría Distrital de Integración Social.
¿Dónde consultar si soy beneficiario de algún programa social?
A través del sitio web de Prosperidad Social puedes acceder a los siguientes enlaces oficiales:
- Familias inscritas en la Renta Ciudadana y Devolución del IVA
- Consulta del subsidio Colombia Mayor
- Consulta giros del Banco Agrario de Colombia
- Link del Portal Joven
Con estas líneas de atención, Prosperidad Social reafirma su compromiso con una atención oportuna, accesible y transparente. Ya sea por teléfono, chat web, WhatsApp, videollamada, correo o de forma presencial, hoy tienes más rutas para informarte y resolver tus dudas en tiempo real.
Fuente: Página oficial del Departamento Administrativo para la Prosperidad Social (DPS). Enero 2026. Más información en: prosperidadsocial.gov.co
