Prosperidad Social habilitó una nueva línea de atención telefónica para resolver dudas a beneficiarios de Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Colombia Mayor, Renta Joven, Economía Popular y más. Conoce aquí los horarios, números oficiales y cómo acceder a la página web para consultar tus beneficios.
Tabla de Contenido
¿Cuál es la Nueva Línea de Atención de Prosperidad Social?
Desde el viernes 30 de mayo de 2025, Prosperidad Social puso en marcha una nueva línea telefónica para fortalecer su comunicación con la ciudadanía y mejorar la atención a los beneficiarios de sus programas sociales.
La medida parte de la necesidad de ofrecer un servicio más cercano, rápido y accesible, en sintonía con el compromiso presidencial de acercar las entidades del Estado a la población vulnerable.
Esta nueva vía de contacto está disponible tanto para llamadas desde teléfono fijo como celular, marcando al (601) 379 1088. De igual manera, continuará habilitada la línea gratuita a nivel nacional 01-8000-95-1100, accesible desde cualquier región del país.
¿En qué Horarios se Puede Llamar a Prosperidad Social?
El horario de atención para llamadas a Prosperidad Social es el siguiente:
| Día de la Semana | Horario de Atención |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 8:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Sábados | 8:00 a. m. a 1:00 p. m. |
Con esta nueva línea, Prosperidad Social piensa atender hasta 3.500 llamadas diarias, lo cual permitirá resolver inquietudes relacionadas con las ayudas del gobierno nacional y facilitar el acceso a información confiable.
¿Qué Otras Alternativas de Atención Virtual Ofrece Prosperidad Social?
Prosperidad Social dispone de las siguientes herramientas de atención en línea:
- Chat Bot Mamba vía WhatsApp y Chat Virtual: Permite resolver inquietudes sobre pagos, inscripciones y estado actual reflejado en el sistema. Si necesitas atención personalizada, solo escribe “ASESOR” para ser transferido a un representante.
- WhatsApp Mamba: 318 806 7329. Verifica que tenga el check verde para confirmar que es una cuenta oficial.
- Videollamada: Disponible mediante programación previa desde la página web oficial.
- Correo electrónico: [email protected]
- PQRSDF (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones).
¿Qué Números Telefónicos están Habilitados para Contacto con el DPS?
- Conmutador Bogotá: 601 514 2060
- Línea gratuita nacional: 01 8000 951100
- Nueva línea Bogotá: 601 379 1088
- WhatsApp oficial: 318 806 7329
- Mensajes de texto (SMS) gratuitos: 85594
¿Dónde se Puede Recibir Atención Presencial?
Prosperidad Social también ofrece atención presencial en varias sedes. Para aquellos que necesiten acudir a la oficina principal o administrativa, las direcciones son las siguientes:
- Sede principal Bogotá: Carrera 7 No. 32-84, local 211, Centro Comercial San Martín. Horario: 7:00 a.m. – 4:30 p.m.
- CADE Fontibón: Diagonal 16 No. 104-51, Comercial Viva, Oficina 101
- CADE Gaitana: Transversal 126 No. 134-88
- Sede Administrativa Bogotá: Carrera 7 No. 32-12 local 211
- Además, la entidad cuenta con una sede de atención accesible para personas con movilidad reducida, ubicada en Carrera 7 No. 32-84.
- En las alcaldías también encontrarás orientación personalizada con los coordinadores o gestores municipales de Prosperidad Social, quienes ofrecen atención cercana y accesible en cada localidad.
- Incluso puedes acudir a los puntos de atención de la Secretaría Distrital de Integración Social.
¿Cuáles son las Redes Sociales Oficiales de Prosperidad Social?
Para obtener información actualizada:
- Sitio web oficial: www.prosperidadsocial.gov.co
- Twitter (X): @ProsperidadCol
- Facebook: Prosperidad.Social
- Instagram: @prosperidadcol
- YouTube: ProsperidadCol
¿Dónde Consultar si soy Beneficiario de algún Subsidio?
A través del sitio web de Prosperidad Social puedes acceder a los siguientes enlaces oficiales:
- Consulta de Familias Inscritas en la Renta Ciudadana
- Consulta Unificada de la Devolución del IVA 2025
- Consulta del Subsidio Colombia Mayor
- Consulta Giros del Banco Agrario de Colombia
- Link del Portal de Renta Joven
Con la habilitación de esta nueva línea telefónica, Prosperidad Social fortalece su modelo de atención y reafirma su compromiso con brindar un servicio oportuno, accesible y transparente. Ya sea por teléfono, chat, WhatsApp, videollamada, correo o presencialmente, ahora hay más formas de estar informado y resolver tus dudas.
Fuente oficial: Departamento Administrativo para la Prosperidad Social (DPS). Mayo 2025. Más información en: prosperidadsocial.gov.co
Redactado por: Andrea Guevara para Jey Te Informa
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