Las Alcaldías han dado a conocer las listas de personas que recibirán la Renta Ciudadana por MOVii.
Tabla de Contenido
En este artículo encontrarás una guía paso a paso para saber qué hacer o cómo resolver problemas con el aplicativo si tu nombre aparece en estas listas de beneficiarios.
Descubre Cómo Recibir tu Renta Ciudadana por Movii
Si tu nombre figura en la lista de titulares bancarizados, el cobro de tu Renta Ciudadana se realizará a través del aplicativo Movii, u otras billeteras digitales.
¿Movii Bloqueado? Aquí te Decimos Qué Hacer
Si tienes problemas con tu cuenta Movii, no te preocupes, hay una manera fácil de arreglarlo. Simplemente comunicate con la entidad a través de su línea oficial de atención al cliente:
Movii ofrece a los beneficiarios el servicio de WhatsApp: Puedes mandar un mensaje al número +57 311 224 4522 o usar el enlace directo para resolver preguntas sobre el cambio de número, cuentas bloqueadas o detalles sobre subsidios:
¿Cómo Cambiar tu Número de Celular en Movii?
- Abre la app Movii y selecciona “ayuda”.
- Elige “cambiar mi número” y autoriza el tratamiento de tus datos.
- Completa tu información y sigue las indicaciones del chatbot.
- Responde al mensaje de WhatsApp para validar tu identidad.
- Responde las preguntas de seguridad.
- Recibirás un correo de confirmación en tres días hábiles.
Si Movii no atiende tu solicitud, tienes derecho a quejarte ante la Superintendencia Financiera de Colombia. Para ello, envía un correo electrónico a [email protected], incluyendo en copia a [email protected].
Si necesitas cambiar la forma en que recibes tu pago, puedes optar por el método de giro. Para solicitar este cambio, envía un correo a [email protected].
¿Cómo Retirar tu Renta Ciudadana Fácilmente?
- Revisa tu Saldo: Abre la aplicación de Movii y verifica cuánto dinero tienes disponible.
- Infórmate sobre los Costos de Retiro:
- Si cuentas con un subsidio, puedes retirar tu dinero sin costo adicional.
- Si no tienes subsidio, el costo de retiro varía entre $3,500 y $4,500, dependiendo del cajero.
- Prepara tu Retiro en la App:
- En la aplicación, elige la opción “Retirar Dinero”.
- Luego, selecciona “Servibanca” como tu método de retiro.
- Ve al Cajero de Servibanca:
- Localiza el cajero de Servibanca más cercano.
- Sigue las instrucciones en pantalla del cajero para completar tu retiro.
Canales de Atención: ¿Cómo Contactar a Movii?
- Chatbot en la App Movii: Para consultas generales, disponible en la parte superior derecha de la aplicación o vía WhatsApp al 3112244522.
- Solicitud de Agente de Servicio: A través del ChatBot para asistencia adicional o para presentar peticiones, quejas o reclamos.
- Portal Movii: Visita www.movii.com.co para más información o para enviar solicitudes, accede al “Centro de Ayuda” o utiliza el botón de ayuda en la App.
Este artículo es una guía detallada para quienes reciben la Renta Ciudadana a través de la billetera digital Movii.
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