Miles de víctimas del conflicto armado continúan adelantando procesos para acceder a la indemnización administrativa. Sin embargo, la Unidad para las Víctimas volvió a pronunciarse sobre una situación que, según la entidad, sigue afectando a muchos ciudadanos.
En un reciente mensaje, la entidad hizo un llamado para evitar caer en falsas promesas relacionadas con este procedimiento y recordó cuáles son los canales oficiales para realizar las solicitudes sin necesidad de pagar dinero a terceros.
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Unidad para las Víctimas advierte sobre los cobros por indemnización
La Unidad para las Víctimas reiteró que los trámites relacionados con la solicitud de indemnización administrativa son completamente gratuitos, por lo que ninguna persona está obligada a contratar abogados o intermediarios para iniciar el proceso.
La entidad explicó que algunos ciudadanos han acudido a oficinas particulares donde les ofrecen agilizar el pago de la indemnización a cambio de dinero. Frente a esta práctica, recordó que no existe ningún mecanismo que permita acelerar el trámite mediante pagos a terceros.
Por esta razón, invitó a las víctimas a desconfiar de quienes prometen resultados rápidos o aseguran tener influencia para adelantar el proceso.
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¿Las víctimas pueden realizar directamente el trámite de indemnización?
La entidad recordó que cualquier víctima puede adelantar su solicitud utilizando los canales oficiales de atención, tanto presenciales como virtuales.
Esto significa que el proceso puede gestionarse directamente ante la Unidad para las Víctimas, sin necesidad de intermediarios ni de cancelar honorarios para acceder a la reparación administrativa.
Aunque cualquier persona tiene derecho a contratar un abogado si así lo considera conveniente, la entidad aclaró que esta decisión es completamente voluntaria y no constituye un requisito para obtener la indemnización.
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¿Qué pasa si un abogado cobra tarifas excesivas?
Durante la explicación, la Unidad para las Víctimas recordó que la Ley de Víctimas establece límites para el cobro de honorarios cuando un apoderado representa a una persona en actuaciones como:
- Derechos de petición.
- Acciones de tutela.
- Otros procesos legales relacionados con la indemnización.
Si una víctima considera que el valor cobrado fue excesivo o desproporcionado, puede presentar una queja ante la Comisión Nacional de Disciplina Judicial, entidad encargada de investigar posibles irregularidades en el ejercicio profesional de los abogados.
¿En qué casos aplica la priorización para el pago de indemnizaciones?
Otro de los puntos destacados por la Unidad para las Víctimas fue la aclaración sobre la priorización de indemnizaciones víctimas.
La entidad recordó que actualmente la priorización únicamente aplica para personas que cumplan alguna de estas condiciones:
- Tener 68 años o más.
- Presentar una discapacidad debidamente acreditada.
- Padecer enfermedades huérfanas o enfermedades ruinosas, catastróficas o de alto costo reconocidas por el Ministerio de Salud y Protección Social.
Fuera de estos casos, no existen otros mecanismos legales para obtener prioridad en el pago de la indemnización.
¿Qué consecuencias puede tener presentar documentos falsos?
La Unidad para las Víctimas también hizo una advertencia a quienes pretendan obtener prioridad mediante información falsa.
Según explicó, si una persona presenta documentos adulterados o certificaciones falsas para acreditar una condición médica y acceder a la priorización, la entidad podrá poner los hechos en conocimiento de la Fiscalía General de la Nación, debido a que esta conducta podría constituir un delito.
Por ello, recomendó aportar únicamente información veraz y documentos expedidos por las autoridades competentes.
¿Cuáles son los canales oficiales de la Unidad para las Víctimas?
La Unidad para las Víctimas recomienda realizar cualquier consulta, solicitud o seguimiento mediante sus canales oficiales. Estos servicios son gratuitos y permiten recibir orientación sin acudir a intermediarios.
Las personas pueden comunicarse a través de las siguientes opciones:
- Línea gratuita nacional: 01 8000 911 119.
- Línea de atención en Bogotá: (601) 426 1111.
- Autoconsulta desde celular: marcar 121.
- WhatsApp: 322 815 1101.
- Correo electrónico: [email protected].
- Unidad en Línea: disponible en la página oficial de la entidad.
- Chat web y videollamada: habilitados desde el portal de la Unidad para las Víctimas.
- Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias: pueden radicarse mediante el formulario de PQRS disponible en el sitio institucional.
- Atención presencial: en los puntos de atención y centros regionales habilitados en diferentes zonas del país.
La entidad recordó que estos canales pueden utilizarse para consultar el estado de una solicitud, actualizar información, recibir orientación sobre la indemnización administrativa o presentar una petición relacionada con el proceso.
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Antes de entregar documentos, datos personales o dinero, verifique que se encuentra comunicándose directamente con un canal oficial de la Unidad para las Víctimas. Los trámites ante la entidad son gratuitos y no requieren intermediarios.
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