Internet gratis en Colombia: así avanza el programa

El acceso a internet gratis en Colombia sigue avanzando, y esta vez hay una actualización importante que muchos estaban esperando. Nuevos anuncios confirman que el programa de conectividad social continúa ampliándose, beneficiando a miles de hogares vulnerables.

Pero lo más importante no es solo que el programa existe, sino cómo está creciendo, a quién está llegando y qué significa realmente para quienes aún no tienen conexión en casa.

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Tabla de Contenido

Conexión Social, Bogotá me conecta es un programa de la Alcaldía Mayor de Bogotá, liderado por la Secretaría Distrital de Integración Social y ejecutado por ETB, que busca llevar internet fijo gratuito a 100.000 hogares pobres y vulnerables de la ciudad.

El objetivo del programa es reducir el llamado “gasto en ciudad”, cerrar la brecha digital y permitir que más familias tengan acceso a herramientas tecnológicas para estudiar, trabajar y conectarse.

Además, el beneficio no solo incluye internet gratuito. El programa también ofrece:

Internet de fibra óptica de 25 megas ilimitados las 24 horas.
Herramientas de control parental y ciberseguridad.
Acceso a plataformas de formación en habilidades digitales.
Entrega de computadores portátiles para algunos hogares priorizados que cumplan criterios específicos.

Según el ABC oficial del programa, el servicio es completamente gratuito, incluyendo instalación, equipos y soporte técnico.

¿Cuánto tiempo dura el beneficio del internet gratis?

El convenio inició en noviembre de 2025 y garantiza el servicio hasta marzo de 2028.

Durante ese tiempo, los hogares beneficiados no deben pagar facturas por el servicio, ya que todo el costo es asumido por la Secretaría Distrital de Integración Social.

Sin embargo, una vez termine el programa, cada usuario podrá decidir si desea continuar con el servicio directamente con ETB.

¿Qué requisitos deben cumplir para solicitar el internet gratis?

Las personas interesadas en acceder al programa Conexión Social, deben cumplir con estos requisitos básicos:

Estar registrados en el Sisbén IV entre los grupos A1 y C9. ¿No has revisado el grupo del Sisbén?
Pertenecer a estratos 1 o 2.
Vivir en una zona con cobertura de fibra óptica ETB.
No tener actualmente internet fijo activo con otro operador.

Importante: si una persona del hogar ya tiene internet con otro operador, otro integrante mayor de edad sí podría firmar el servicio, siempre que haga parte activa del hogar y no haya tenido internet fijo en los últimos seis meses.

¿Cuáles son las líneas y canales de atención para solicitar internet gratis?

Las personas interesadas en acceder al programa, pueden realizar el proceso a través de distintos canales oficiales habilitados por la Secretaría Distrital de Integración Social y ETB.

Línea oficial ETB

Los ciudadanos también pueden comunicarse a: 601 371 4000 opción 4. A través de esta línea, las personas pueden gestionar el proceso de inscripción, resolver dudas sobre el programa, verificar requisitos y solicitar información sobre la cobertura disponible.

¿Dónde puedo ir presencialmente para inscribirme?

Las familias interesadas pueden dirigirse de manera presencial a los puntos priorizados de atención de la Secretaría Distrital de Integración Social.

Actualmente, hay atención en localidades como:

Bosa
- Centro de Desarrollo Comunitario (CDC) Porvenir Carrera 100 # 52-24 Sur.
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Subdirección Local de Bosa Calle 73 Sur # 81B-10, barrio Bosa Laureles.
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Casa de la Juventud José Saramago Calle 70 A Sur # 81 G 13.
  Horario: sábados, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
Kennedy
- Centro de Desarrollo Comunitario (CDC) Kennedy Carrera 80 # 43-43 Sur.
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Centro de Desarrollo Comunitario (CDC) Bellavista Calle 38 Sur # 94 C 29.
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Centro de Desarrollo Comunitario (CDC) Lago Timiza Carrera 74 # 42G-52.
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
Suba
- Centro de Desarrollo Comunitario (CDC) Tibabuyes Calle 144 # 136A-65.
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Casa de la Juventud Diego Felipe Becerra Carrera 125 # 132C-82.
  Horario: sábados, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
Rafael Uribe Uribe
- Centro de Desarrollo Comunitario (CDC) Colinas Carrera 13 B # 31G 40 Sur.
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Centro de Desarrollo Comunitario (CDC)Molinos Calle 48 P BIS C Sur # 4 – 30
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Centro de Desarrollo Comunitario (CDC) Samoré Calle 41A Sur # 31- 46
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
San Cristóbal
- Centro de Desarrollo Comunitario (CDC) La Victoria Calle 37 BIS B Sur # 2 – 81ESTE
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Centro de Desarrollo Comunitario (CDC) San Blas Carrera 3 ESTE # 18A – 57 Sur
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
Ciudad Bolívar
- Centro de Desarrollo Comunitario (CDC) Arborizadora Alta Calle 70 Sur # 34-05
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Centro de Desarrollo Comunitario (CDC) Ecoparque Diagonal 73 C Sur # 57 – 17
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Casa de la Cultura Ciudad Bolívar Arborizadora Baja Carrera 38 # 59B-43 Sur
  Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.

El trámite es directo, gratuito y sin intermediarios. Además, si vive en otra localidad de Bogotá, la expansión del programa se realizará de forma gradual y los nuevos puntos de atención serán anunciados por los canales oficiales.

¿Qué documentos deben llevar para solicitar el internet gratis?

Las personas deben presentar la cédula de ciudadanía original y una copia de un recibo de servicio público del hogar donde viven.

Durante la atención, el personal valida la información del hogar y revisa si cumple con las condiciones establecidas para continuar el proceso.

Si el hogar cumple con los requisitos iniciales, ETB agenda una visita técnica para verificar si la vivienda puede recibir la instalación del servicio.

¿Quiénes pueden acceder a Conexión Social?

Actualmente, pueden postularse hogares de localidades como San Cristóbal, Ciudad Bolívar, Kennedy, Suba, Bosa, Rafael Uribe Uribe y Tunjuelito.

Este beneficio entrega internet de 25 megas por fibra óptica, sin costo para el hogar, siempre que la familia cumpla con los requisitos y sea validada dentro del proceso oficial.

¿Qué pasa después de realizar la solicitud?

Después de validar la información y firmar la documentación, ETB programa la instalación según disponibilidad de horarios.

La instalación puede realizarse en jornadas:

AM: 7:00 a. m. a 12:00 m.
PM: 1:00 p. m. a 5:00 p. m.

Tener en cuenta: durante la instalación debe estar presente una persona mayor de edad que haga parte del hogar registrado en el Sisbén.

¿Qué pasa si ya tiene internet con otro operador?

El programa busca beneficiar hogares que actualmente no cuentan con internet fijo.

Por eso, las personas que ya tengan internet activo con otro operador no podrían acceder directamente al beneficio. Sin embargo, otro integrante mayor de edad del hogar sí podría realizar el proceso, siempre que no haya tenido internet fijo en los últimos seis meses

¿Qué significa esto para los hogares?

El programa busca conectar a la población vulnerable con oportunidades reales, permitiendo el acceso a educación virtual, la búsqueda de empleo, el uso de herramientas digitales y la inclusión en servicios del Estado. En otras palabras, no se trata solo de internet, sino de una puerta directa al desarrollo.

¿Qué localidades ya tienen internet gratis en Bogotá?

Uno de los avances más recientes se confirmó en la localidad de Tunjuelito, donde el programa Conexión Social, sigue expandiéndose.

Según lo informado en el anuncio oficial, Tunjuelito se convierte en la séptima localidad con internet gratis en los hogares. Además, se suman 2.000 nuevos hogares conectados, ya hay más de 51.000 familias beneficiadas en total y la meta es superar los 100.000 hogares con acceso a este servicio.

Actualmente, el programa también aplica para hogares de las localidades mencionadas anteriormente en este artículo, siempre que cumplan con los requisitos de estrato, Sisbén y cobertura técnica.

También se confirmó un punto clave: toda la localidad de Tunjuelito quedó con cobertura de fibra óptica, incluyendo zonas que antes no tenían acceso a esta conexión.

¿El internet gratis llegará a todo Colombia?

Por ahora, este tipo de programas sigue siendo local y focalizado. Bogotá es uno de los territorios más avanzados, pero otras ciudades podrían implementar estrategias similares en el futuro.

Conclusión: La llegada del internet gratis a Tunjuelito confirma que el programa sigue creciendo y que cada vez más hogares están siendo conectados.

Sin embargo, también deja claro que el acceso depende de la focalización, la infraestructura y las decisiones de cada territorio.