Para poder realizar el traslado de tu giro si deseas retirar el incentivo de la Renta Ciudadana y no deseas perderlo, puedes seguir una serie de pasos indicados a continuación.
Le informamos a las titulares del programa Tránsito a Renta Ciudadana que se encuentran fuera del municipio y que tienen modalidad de pago por giro que deben tener en cuenta la siguiente información para poder cobrar el incentivo al cual tienen derecho.
Pasos Para Realizar El Traslado Del Giro De Renta Ciudadana
Para solicitar adecuadamente el traslado de tu giro, debes seguir la secuencia que te indicamos:
- En primer lugar, debes ingresar al WhatsApp Corporativo del Banco Agrario (+571 5948500), puedes hacerlo agregando el número directamente a tu lista de contactos o ingresando en la página y seleccionando la pestaña mostrada en la imagen.
- Seguidamente deberás elegir las opciones del chat Bot o Agente Virtual ANITA, seleccionando:
- La opción 3, donde deberás ingresar los siguientes datos:
- Tipo de identificación.
- Número de identificación.
- Confirma Número de identificación.
- Nombre del Titular.
- Departamento a dónde quiere mover el giro.
- Municipio a dónde quiere mover el giro.
Debes tener en cuenta que si eres beneficiario (a) y realizaste la solicitud de traslado a través del WhatsApp Anita + 601 5948500, posteriormente recibirás un SMS en tu celular confirmando que tú traslado se completó exitosamente.
Fechas Que Debo Tener En Cuenta Para Hacer El Traslado Del Giro
A continuación, te mostraremos un breve cronograma el cual te indicará las fechas establecidas para cada proceso del traslado, iniciando desde la solicitud, hasta completar con éxito su finalidad la cual es cobrar el incentivo, desde otro lugar de residencia distinto al inscrito inicialmente en el programa.
CRONOGRAMA DE TRASLADO
| SOLICITUD | MENSAJE | COBRO |
| Desde el 07 de Julio | El 24 de julio | Desde el 25 de Julio |
| Hasta el 14 de Julio | Único día | Hasta el 31 de Julio |
¿Qué Debo Hacer Si Presento Inconvenientes Con El Cobro De Mi Incentivo?
La razón por la que no se hizo efectiva tu solicitud de traslado puede haber sido por alguno de los siguientes motivos:
- La solicitud se hizo fuera de los tiempos establecidos.
- Hubo un error en el diligenciamiento.
- Puede que haya diligenciado de forma incorrecta el formulario de traslados
Una solución que debes tener en cuenta si presentas las fallas mencionadas es volver a diligenciar el formulario, si las fechas de traslados aún están vigentes.
De lo contrario si continúas presentando algún inconveniente con la entrega de tú pago debes comunicarte al siguiente correo electrónico: [email protected]
En este correo debe registrar la siguiente información como requisito de la PQRSD:
- Identificación: Nombres y apellidos completos.
- Tipo y número de identificación.
- Descripción de la situación (petición, queja reclamo, denuncia) lugar en que ocurrieron los hechos, fecha de ocurrencia, personas involucradas.
- Medios de contacto: Número de celular y correo electrónico.
- Adjuntar evidencias en caso de ser necesario (recibos, fotos..)
Nota: El tiempo habilitado para recibir respuesta es de 7 días hábiles.
Líneas De Atención Para Solicitar Traslado
- Línea de atención: WhatsApp – Anita: + 57 1 5948500
- Chat general: Ingresa a la noticia del paso a paso
- Línea de contacto: Banco Agrario 01 8000 915000 a nivel nacional
